브레이커스만의 성과 관리시스템, FFPM 풀 퍼널 퍼포먼스 마케팅

 

▲ 성과 관리 시스템 적용 전/후 성과 비교

 

이번 아티클에서는 저희가 성과를 개선하는 방법인 “FFPM” 관련하여 소개해 드리겠습니다.

 

FFPM(풀 퍼널 퍼포먼스 마케팅)이란 무엇인가?

▲ 고객의 브랜드 경험은 ‘놀이공원’

 

FFPM = Full Funnel Performance Marketing

 

FFPM은 브랜드가 시장에 진입해서 생애주기가 끝나가는 순간까지 모든 과정에 관여하여 브랜드가 성장할 수 있도록 성과를 관리하는 일련의 과정입니다. 더 쉽게 얘기하자면 브랜드는 “놀이공원”에 비유할 수 있습니다. 고객 즉 방문객이 놀이공원에 방문하여 놀이기구를 즐기고 기념품을 사서 퇴장하고 이후 재방문을 하는 모든 과정에서 “방문객의 만족도를 올리고 비용을 지불할 수 있게 만드는 것”과 유사합니다.

전통적인 퍼널 마케팅은 고객을 특정 퍼널 단계인 인지, 관심, 고려, 구매로 유도하는 데 초점이 맞춰져 있습니다. 각 단계가 개별적으로 관리되는 경우가 많아, 단계 간의 연결성이 약한 특징을 보이게 됩니다. 반면, FFPM(풀 퍼널 퍼포먼스 마케팅)은 “모든 퍼널 단계를 통합적으로 관리하며 성과를 최우선으로 고려”합니다. 각 단계가 유기적으로 연결되어 전환율 개선과 매출 성과로 이어지도록 설계하는 것이 핵심입니다.

또한 전통적인 퍼널 마케팅은 단편적인 데이터에 의존하거나 특정 채널이나 단계의 데이터만 분석하는 경향이 있습니다. 이에 따라 예산 배분 및 전략 수립이 전체적인 데이터 기반보다는 경험에 의존하기 쉽지만, FFPM은 데이터 중심적 접근 방식을 통해 모든 단계에서 수집된 데이터를 통합적으로 분석하게 됩니다. 이를 바탕으로 고객 여정의 모든 접점을 측정하고, 실시간으로 전략을 조정하는 유연성을 가집니다.

 

FFPM의 핵심 요소는 무엇인가요?

▲ FFPM의 4가지 핵심 요소

FFPM(풀 퍼널 퍼포먼스 마케팅)의 핵심 요소는 4가지로 브랜드와 경쟁사 조사, 퍼포먼스 마케팅 전략, 사이트 및 상세페이지 개선, 재방문율 향상 전략으로 구성됩니다. 각각의 요소는 고객 여정의 모든 단계를 최적화하고 성과를 극대화하는 데 중요한 역할을 합니다.

1. 브랜드와 경쟁사 조사는 FFPM의 시작점이 입니다. 효과적인 마케팅 전략을 수립하려면 우선 브랜드의 현황을 명확히 파악하고, 시장에서 경쟁사들이 어떻게 포지셔닝하고 있는지를 분석해야 합니다. 이를 통해 브랜드만의 강점을 발굴하고 경쟁 우위를 점할 수 있는 포지셔닝 전략을 수립합니다.

2. 퍼포먼스 마케팅 전략은 데이터 기반으로 광고 캠페인을 기획하고 실행하는 단계입니다. 다양한 채널에서 광고를 운영하며, 각 채널의 성과를 실시간으로 분석해 예산을 효율적으로 배분하고 광고 효율을 극대화합니다.

3. 사이트와 상세페이지 개선을 진행하는데 이는 고객이 실제로 구매를 결정하는 단계에서 중요한 역할을 합니다. 사용자의 경험(UX)을 최적화하여 사이트의 직관성과 편의성을 높이고, 상세페이지의 정보와 시각적 요소를 개선해 구매를 유도합니다. 특히, 제품의 상세정보, 후기, 이미지 등을 매력적으로 구성해 고객이 제품에 대해 신뢰감을 가질 수 있도록 돕습니다.

4. 재방문율 향상 전략은 기존 고객과의 관계를 강화하는 데 초점이 맞춰져 있습니다. 알림톡, 이메일 마케팅, 앱 푸시 알림 등 다양한 채널을 활용해 고객에게 맞춤형 메시지를 전달하고, 개인화된 리마케팅 전략을 통해 지속적인 관심을 유도합니다. 이를 통해 기존 고객이 재구매로 이어질 수 있도록 하고, 브랜드 충성도를 높입니다.

 

운영 프로세스가 궁금해요.

▲ FFPM 운영 프로세스

FFPM의 운영 프로세스는 명확한 목표와 데이터를 기반으로 단계적으로 진행됩니다. 시장의 흐름과 브랜드의 현황을 깊이 이해하는 것에서 시작해 데이터에 기반한 실행과 점검으로 이어지며, 최종적으로 성과를 극대화하는 일정을 수립하는 구조를 가집니다.

첫 번째 단계는 시장 조사 및 브랜드 파악입니다. 이 단계에서는 브랜드의 현재 위치를 명확히 분석하고, 경쟁사와 시장의 전반적인 트렌드를 조사합니다. 이를 통해 브랜드의 강점과 약점을 파악하고, 개선이 필요한 주요 지점을 정의합니다.

두 번째로, 데이터 대시보드 구축 및 운영 단계가 진행됩니다. 고객 행동, 매출 성과, 시장 동향 등 다양한 데이터를 실시간으로 확인할 수 있는 대시보드를 설계하고 구축합니다.

• 이 대시보드는 마케팅 전략 실행의 기초가 되는 중요한 도구로 활용됩니다. 이어서, 데이터 대시보드를 기반으로 목표 지표(KPI)를 설정합니다. KPI는 브랜드의 전체적인 성장과 특정 캠페인의 성공 여부를 측정하는 기준이 됩니다.

• 이 단계에서는 매출, 전환율, 방문율 등의 정량적 목표와 함께 브랜드 인지도 향상과 같은 정성적 목표도 설정합니다.

세 번째 단계는 브랜드 전체 트렌드 점검 및 분석입니다. 시장의 변화와 브랜드 내부의 데이터를 종합적으로 분석하여 전체적인 트렌드를 파악하고, 이를 기반으로 전략의 방향성을 조정합니다.

네 번째로, 세부 액션 실행 및 점검 단계가 진행됩니다. 이 단계에서는 세부적인 실행 방안을 점검하며 전략의 세밀함을 더합니다. 

 

6가지의 주요 점검 항목

1. 시장 트렌드 점검: 변화하는 시장 상황에 적응하기 위한 추가적인 전략 수립

2. 오프사이트 마케팅 점검: 광고 캠페인, 소셜 미디어 활동 등 외부 마케팅의 효과 분석

3. 상세페이지 점검: 사이트 내 구매율을 높이기 위해 상세페이지의 UX와 콘텐츠 점검

4. 프로모션 점검: 할인, 이벤트 등의 효과 분석 및 최적화

5. 가격 테이블 점검: 시장 경쟁력 유지를 위한 가격 정책 재검토

6. 고객 리뷰 점검: 고객 피드백을 반영해 제품 및 서비스 개선

 

마지막으로, 목표 지표 달성을 위한 일정 수립 단계가 있습니다. 이 단계에서는 설정한 KPI를 달성하기 위해 구체적인 실행 일정을 수립하고, 모든 단계가 유기적으로 작동할 수 있도록 계획을 체계화합니다.

 

---

 

FFPM(풀 퍼널 퍼포먼스 마케팅)은 단순히 광고 효율을 높이는 것을 넘어, 고객의 모든 접점에서 “경험을 개선하고 성과를 극대화하는 전략적 마케팅 솔루션”입니다. 브랜드와 경쟁사를 면밀히 분석하고, 데이터를 기반으로 퍼널의 모든 단계를 최적화하며, 재방문과 장기적인 고객 관계까지 고려한 FFPM은 브레이커스에서 구축한 차별화된 성장 전략입니다.

 

브레이커스는 성과 중심의 풀 퍼널 마케팅을 통해 광고주의 목표를 실현하는 데 전념하고 있습니다. FFPM이 어떻게 귀사의 비즈니스 성장에 기여할 수 있는지 궁금하시다면, 아래 이메일 제출 양식을 통해 문의해 주세요. 전문 담당자가 질문 주신 내용을 성실히 답변드리겠습니다.

브레이커스와 함께 데이터 기반의 마케팅을 경험해 보세요!